LEGAL REFERENCE

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

223bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনার তথ্য তৃতীয়...

ডেটা এনক্রিপশন সক্রিয়লেনদেন লগ সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রিততথ্য শেয়ারিং স্বচ্ছ
223bd আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট

আপনার ডেটা ব্যবহার, স্টোরেজ বা মুছে ফেলার বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে পারে। আপনি লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত বিবরণ পাঠাতে পারেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। আপনার তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত জরুরি প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আমাদের টিম আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ তাৎক্ষণিক প্রসেস করবে। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্টেড এবং সম্পূর্ণ গোপনীয় থাকে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার নীতি, স্টোরেজ পিরিয়ড বা তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান এবং আমাদের গোপনীয়তা টিম চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ডকুমেন্টেড উত্তর দেবে। সকল ইমেইল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।

ডেটা অনুরোধ ফর্ম

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সংগৃহীত তথ্যের সম্পূর্ণ কপি পাঠাবো। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধও একই ফর্মে জমা দিতে পারবেন।

স্বচ্ছতা নীতি

আমরা কীভাবে আস্থা তৈরি করি

223bd গোপনীয়তা নীতি প্রতি তিন মাসে পর্যালোচনা করে এবং যেকোনো পরিবর্তন আগাম ঘোষণা করে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ব্যবহার এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সম্পর্কে স্পষ্ট রেকর্ড রাখি এবং...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত তথ্য ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি যাতে আপনার...

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট টিম সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় যাতে আপনি জানতে পারেন...

ডেটা ধারণ পিরিয়ড

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর দুই বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি যাতে আইনি যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে শেয়ার করি লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং নিয়ন্ত্রক...

নীতি আপডেট প্রক্রিয়া

গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন করার ত্রিশ দিন আগে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং লবি নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। আপনি নতুন নীতি গ্রহণ...

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারেন মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে। অ্যাকাউন্ট এলাকায় এক্সপোর্ট...

অন্যান্য পলিসির সাথে কীভাবে সংযুক্ত

223bd গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং কুকি নীতির সাথে মিলে কাজ করে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত এবং স্বচ্ছ হয়। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি...

শর্তাবলীর সাথে সম্পর্ক
আমাদের শর্তাবলীতে বলা আছে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হয়, আর গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই প্রক্রিয়ায় কোন ডেটা সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ হয়। দুটি নীতি একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ ছবি পাবেন।
পেমেন্ট নীতির সীমানা
পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠা বলে কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস হয়, আর গোপনীয়তা নীতি বলে সেই লেনদেন ডেটা কতদিন সংরক্ষণ এবং কার সাথে শেয়ার করা হয়।
কুকি নীতি ওভারল্যাপ
কুকি নীতি আপনার ব্রাউজারে কী ট্র্যাক হয় তা কভার করে, আর গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই ট্র্যাকিং ডেটা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলের সাথে যুক্ত হয় এবং সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের ডেটা চিকিৎসা
শর্তাবলীতে বলা হয় কখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়, আর গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে বন্ধ হওয়ার পর আপনার ডেটা কত দিন রাখা হয় এবং কখন স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
নিরাপত্তা মান একীকরণ
প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একই এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল প্রতিশ্রুতি উল্লেখ করে যাতে আপনি নিশ্চিত হতে পারেন সমস্ত প্ল্যাটফর্ম জুড়ে একই স্তরের সুরক্ষা প্রয়োগ হচ্ছে।
আপডেট সিঙ্ক
যখন আমরা গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, আমরা পেমেন্ট এবং শর্তাবলী পৃষ্ঠাও পর্যালোচনা করি যাতে কোনো নতুন ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি সব নীতিতে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রতিফলিত হয়।
বিরোধ সমাধান পথ
যদি আপনি মনে করেন গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার মধ্যে কোনো অসঙ্গতি আছে, তাহলে সাপোর্টে জানান এবং আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে স্পষ্টীকরণ প্রদান করবো।
পোর্টাল স্বচ্ছতা

প্ল্যাটফর্মে দৃশ্যমান গোপনীয়তা সংকেত

আপনি যখন 223bd লবিতে প্রবেश করেন, তখন আপনার ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত বেশ কয়েকটি দৃশ্যমান উপাদান দেখতে পাবেন যা আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি প্রতিফলিত করে। অ্যাকাউন্ট এলাকায় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস...

SSL সূচক দৃশ্যমানতা আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে প্যাডলক আইকন দেখায় যে আপনার সেশন...
অ্যাক্সেস লগ ড্যাশবোর্ড অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি দেখতে পারবেন কখন, কোথা থেকে এবং কোন...
ডেটা এক্সপোর্ট বাটন আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় একটি এক্সপোর্ট বাটন আছে যা ক্লিক করলে...
কুকি কন্ট্রোল প্যানেল সেটিংস মেনুতে আপনি বেছে নিতে পারবেন কোন ধরনের কুকি গ্রহণ...
লেনদেন এনক্রিপশন ব্যাজ যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন শুরু করেন...
গোপনীয়তা নোটিফিকেশন নীতি আপডেট বা ডেটা হ্যান্ডলিং পরিবর্তন হলে লবিতে একটি স্পষ্ট...

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর দুই বছর পর্যন্ত রাখি যাতে আইনি যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি তদন্তে সহায়তা করতে পারি। এই পিরিয়ডের পর সমস্ত পেমেন্ট ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। কোনো মার্কেটিং বা বিশ্লেষণ কোম্পানির কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না এবং সকল শেয়ারিং এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় ডেটা এক্সপোর্ট বাটন আছে যা ক্লিক করলে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম রেকর্ড মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন। ফাইল তৈরি হতে কয়েক মিনিট সময় লাগে এবং এনক্রিপ্টেড আকারে পাঠানো হয়।

আপনি সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা অনুরোধ ফর্ম পূরণ করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করবো এবং আইনি ধারণ পিরিয়ড শেষ হওয়ার পরেই স্থায়ীভাবে মুছবো যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন রক্ষা করতে এবং বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি আপনার লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। সেটিংস মেনুতে আপনি বিশ্লেষণ এবং মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে পারবেন এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় রাখতে পারবেন যা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য প্রয়োজন।

হ্যাঁ, যেকোনো গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের ত্রিশ দিন আগে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং লবি নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি নতুন নীতি পর্যালোচনা করার এবং গ্রহণ না করলে আপনার অ্যাকাউন্ট পুরানো শর্তে চালিয়ে যাওয়ার বা বন্ধ করার অপশন পাবেন।

হ্যাঁ, আপনার সমস্ত পেমেন্ট তথ্য ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমরা SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজার সেশন নিরাপদ থাকে। প্রতিটি লেনদেন পৃষ্ঠায় সবুজ প্যাডলক দেখায় যে ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যাচ্ছে এবং ডেটা স্টোরেজ সার্ভার একাধিক স্তরের নিরাপত্তা দিয়ে সুরক্ষিত।